Program MPP Roadshow: Pelayanan Kependudukan yang Lebih Dekat dan Mudah
Pemerintah Kota Medan terus berupaya memberikan pelayanan yang lebih dekat dan mudah bagi masyarakat. Salah satu inisiatif yang dilakukan adalah program Mal Pelayanan Publik (MPP) Roadshow. Dengan konsep hadir di tengah masyarakat, program ini bertujuan untuk mempermudah warga dalam mengurus administrasi kependudukan, khususnya bagi mereka yang tinggal di daerah yang jauh dari pusat layanan.
Program MPP Roadshow ini diluncurkan oleh Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas pada bulan Mei 2025. Sejak saat itu, program ini telah melayani sebanyak 4.666 orang di tiga kecamatan di wilayah Medan Utara hingga Jumat, 25 Juli 2025. Kehadiran MPP Roadshow merupakan bagian dari misi Pemko Medan untuk menciptakan Medan Ramah, di mana pemerintah hadir secara langsung di tengah masyarakat.
Layanan yang Disediakan di Tiga Kecamatan
MPP Roadshow digelar satu kali setiap bulan, dan telah berlangsung di tiga kecamatan yaitu Medan Belawan, Medan Labuhan, dan Medan Deli. Setelah pelaksanaan di tiga kecamatan tersebut, total jumlah masyarakat yang dilayani mencapai 4.666 orang.
Pada pelaksanaan pertama di Kecamatan Medan Belawan pada tanggal 27-28 Mei 2025, sebanyak 1.199 orang telah terlayani. Di hari pertama, sebanyak 494 orang menerima pelayanan, sedangkan di hari kedua, jumlahnya meningkat menjadi 705 orang. Layanan yang paling diminati adalah Adminduk Disdukcapil dengan 723 orang, disusul oleh Disnaker dengan 237 orang, BPJS Kesehatan dengan 169 orang, serta Dinsos dengan 31 orang.
Selanjutnya, pada pelaksanaan kedua di Kecamatan Medan Labuhan pada tanggal 25-26 Juni 2025, jumlah layanan ditingkatkan dari tujuh menjadi sebelas. Total masyarakat yang dilayani selama dua hari mencapai 1.710 orang. Disdukcapil tetap menjadi layanan yang paling diminati dengan 1.244 orang, diikuti oleh BPJS Kesehatan dengan 160 orang, Dinsos dengan 139 orang, dan DPMPTSP dengan 61 orang.
Penyesuaian Sistem Antrian dan Pelayanan di Medan Deli
Di Kecamatan Medan Deli, yang menjadi lokasi pelaksanaan ketiga MPP Roadshow pada tanggal 23-24 Juli 2025, sistem antrian diperbaiki agar lebih efisien. Pihak penyelenggara memisahkan pelayanan antara masyarakat umum dan kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, dan pengguna balita serta disabilitas. Hal ini dilakukan karena animo masyarakat sangat tinggi, sehingga antrian tetap tertib meskipun ramai.
Selain itu, metode pendaftaran untuk layanan KTP hilang dan rusak juga diubah. Masyarakat yang membawa dokumen lengkap dapat langsung diproses di meja front office tanpa harus datang ke Disdukcapil. Proses ini hanya membutuhkan waktu satu hari, sehingga masyarakat dapat kembali ke MPP Roadshow pada pukul 15:00 WIB.
Selama dua hari di Medan Deli, sebanyak 1.757 orang telah dilayani. Terdapat penambahan layanan baru, yaitu LP3H untuk pengurusan sertifikasi halal dan pelayanan Bank Sumut. Ini mempermudah pelaku UMKM dalam mengajukan sertifikasi produk halal.
Ke depan, MPP Roadshow Akan Berlanjut
Nurbaiti Harahap, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), menyampaikan bahwa MPP Roadshow akan terus berlanjut ke kecamatan lainnya pada bulan depan. Program ini menunjukkan komitmen Pemko Medan dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan dekat dengan masyarakat.
